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19권3호_13_이동통신 이용자의 지각된 고객가치가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향: 고객자산가치 모형을 기반으로
- 작성자
- 편집위원회
- 등록일
- 19-07-11 21:45
- 조회수
- 7,414
원 흥 재 ․ 양 성 병 ․ 김 형 수
Heung-Jae Won ․ Sung-Byung Yang ․ Hyung-Su Kim
Key Words : Mobile Communications, Customer Equity Model, Customer Retention, Customer Value, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
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